Önlemler, 25 Şubat'ta Berlin-Rummelsburg'daki ICE bakım deposunda DB Uzun Mesafe Yolcu Taşımacılığı Yönetim Kurulu Üyesi Michael Peterson ve Federal Ulaştırma Bakanı Patrick Schnieder tarafından sunuldu.
Program, DB'nin uzun mesafe ağında temizlik, araç içi güvenilirlik ve yemek hizmetlerinin mevcudiyetine odaklanıyor. Yoğun olarak kullanılan güzergahlarda DB, araç içi temizlik personelinin sayısını iki katına çıkararak günlük 220 kişiye ulaştıracak. Münih dahil olmak üzere seçilmiş büyük istasyonlarda, hızlı müdahale için özel temizlik ekipleri görevlendirilecek.
ICE trenlerinde halı temizleme döngüleri haftada dört futbol sahası eşdeğerinden altıya, haftada yaklaşık 60 treni kapsayacak şekilde %50 artırılıyor.
DB, ürün bulunabilirliğini artırmak için uçak içi ikram hizmetlerine yönelik lojistik süreçlerini de düzenlemektedir. Mobil bakım ekipleri, uçak içi bistro ve tuvaletlerdeki arızaları gidermek için Frankfurt, Münih, Hamburg ve Berlin olmak üzere dört merkezde görevlendirilmektedir. Servis kısıtlamalarını azaltmak için tuvaletlerde arızalanma olasılığı yüksek parçaların önleyici olarak değiştirilmesi planlanmaktadır.
DB'ye göre, yolcular 2026 yılında iyileştirmeleri görmeye başlayacak. Program, istasyon temizliği ve güvenliği ile yolcu iletişiminin iyileştirilmesini hedefleyen önlemlerin yanı sıra, demiryollarında müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik daha geniş bir federal girişimin parçasıdır.
